一、引导能力

“让学员思考、让学员开口说话、让学员自己找到知识点”是优秀课程的核心特点。教的目的不是说明白即可，而是帮助学员自己建构知识。因此，引导技巧是评估培训师的核心能力之一。何为引导？简言之，就是让学员从其旧知找到新知的过程。

所以不管是抛一个问题，设计一个案例，演练一个场景，都是要让学员根据旧知进行思考，然后老师通过结构化的提问一步步引导到新知。

见过不少老师，设计了各种互动后，也是直接把新知答案告知学员，就缺乏了像“和面”一样把水和面揉在一起的过程，造成老师的还是老师的，学员的还是学员的。也很难帮助学员形成对新知的理解和认同。哪怕是通过简单的一句“你看你刚才的意思是不是…”这样的自问自答性问题的引导，也比直接给新知要好的多。

二、示范能力

为什么“教是最好的学”？因为老师想要讲好课分享给别人，需要自己系统思考，仔细咀嚼，认真研究，“只有自己有一桶水，才能给到别人一盆水。”但是很多时候学员坐在下面都会质疑“老师说了这么多，自己会做吗？这都是理论讨论，实际不能这么做。”而且即使照葫芦画瓢，你得给学员个葫芦才行。所以任何一个技能点讲解结束后，老师都要自己示范。

老师示范的案例要足够有挑战和经典，让学员似曾相识而且又确实很难处理，老师通过绘声绘色的演绎，可以调动学员的积极性，同时将”标准动作“传递给学员。

三、点评能力

“培训重点在于训，学习重点在于习“，所以要加强学员练习。也见过不少培训师，学员练习结束后，老师只进行简单点评，亦或把学员的呈现复述一遍，或者直接说“大家都做的不错”，就进入了下一个知识点。学员心里会想“老师这不是逗我们玩嘛，我们平常也是这么做的啊”。

其实，老师给学员点评是帮助学员提升的重要步骤，也是体现老师水平的关键环节。学员也希望得到老师更多的反馈。你讲了这么多，到底能不能帮助学员解决个案问题，帮助其落到实际工作？如果老师点评功力不够，只能说明其在这个领域自己的研究还不足。

所以，要通过点评环节让学员学到更多的知识，让学员认识到自己的提升空间。点评学员有3个方向：1、对知识点理解是否到位。2、思考的维度是否够全。3、每一个知识点是否够深入。也就是知识点理解到位了，就看思考的是不是够全，如果够全的话看每一个点是否还可以更深入。